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アクティブコミュニティーを作る
     < カテゴリ : ・経営戦略/マーケティング >
渡邉>前回は“プラットホームビジネス”について議論しましたが、循環
    しながらみんながもっともっとよくなっていくプラットホームビジネス
    っていうのは、コミュニティーの発想なんですよね。

    お客様同士でのいろいろなコミュニケーションを生むことによって、
    コミュニティーバリューや付加価値が生まれます。
    だからいい形で収益が上がっていくビジネスモデルになっていくと
    思いますし、ビジネスが上手い人はそこら辺の作り方が上手いと
    思うんです。

金山>コミュニティーを作るのが上手い人って、エコヒイキをしながら役割
    を振っていくのが上手かったりしますよね。
    人は所属の欲求っていうのがあるから、コミュニティーで役割を担
    っていただくことで欲求を満たされ、それがお客様へのエコヒイキ
    にもなり、尚且つコミュニティーの中で力を発揮して頂ける要因に
    なる。
    そういうキーマンが何人かいると、その人たちがまた人を呼んでく
    れたりしますよね。
    そんな中で相互間の情報の交換ができると、上質なコミュニティー
    を作っていけるのかな。

渡邉>注意点は、良くも悪くも「部分しかタッチさせない」ということ。 
    いくつものジャンルのこととか、全体にタッチさせると必ず持って
    いかれる(横取りされる)んですよね。 持っていかせないために、
    わざと部分しかタッチさせない。 コンサルタントとして言わせて
    いただくと、コミュニティーを作るときには、51パーセント以上の
    絶対権利を保有しろ!ということです。
 
M.Y.>お互いが消しあうのではなくて、高めあえること。 そういうのが
    コミュニティーを作っていく上では大切なのかなと思います。

渡邉>例えば、銀行などの異業種交流会やセミナーでのマッチングなん
    かも、コミュニティーという囲い込みを作り、活性化させていくという、
    古くから行われている手法の一つでもありますよね。

金山>コミュニティーっていうと僕はもうちょっと小規模なビジネスモデル
    をイメージしちゃうんだけど。 例えば「私が発掘したこのお店」、
    「私が発掘したこのミュージシャン」、なんていうのはすごく愛着が
    わくと思うんです。 コミュニティーには、愛情というか、あったかい
    ものという要素が重要な感じがします。 上手く情をコントロール
    することは、スモールビジネスでは大切な気がしますよね。

S.K.>小売業をやってると、お客さんがお客さんを呼んで来てくださること
    のありがたさはよく実感しますよね。 

渡邉>ほとんどカタチのない状態からコミュニティーを作っていく場合、
    アクティブなコミュニティーをどう作るかというのがカギなんじゃ
    ないかと思うんです。
    コミュニティーって育てていく必要があるじゃないですか。 育てて
    いくためには、フェーズで切っていかなければならないんですよ。
    やっていって何とかしてこんな感じにして広げていく・・・、そういう
    風には絶対広がらないんですね。
    例えば、ソーシャルネットワークサービスMixiが日本に入ってきた
    ばかりだと想定します。 今日からやりますよ、といっても、会員は
    ゼロだし、入ってきても関わる相手がいないのでは、活性化しよう
    がない。
    アクティブなコミュニティーを作ること、これが重要なんです。 
    コミュニティーをアクティブにしていくのではなくて、「アクティブ
    コミュニティーを作るための前段階」というフェーズがない限り、
    アクティブなコミュニティーは生まれませんから。 


※このレポートは、特定の個人情報や企業名などを伏せるため、会議中の
  会話の特定部分のみを抜粋して掲載しておりますことをご容赦ください。


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2010.04.23 / PageTop↑
会社は誰のものか
     < カテゴリ : ・成功者の発想/コンセプト >
プラットホームビジネスとスイッチボードモデルについて

T.K. >日本の経営者として、往年の大成功者と近年の一時「勝ち組」
     と言われただけの方々との違いは、昔からの三方良しというか
     つまりトリプルWinを軸にした経営姿勢であったかどうか、だと
     思うんですが、日本が昔からそうして築き上げてきたものが、
     何故、どこで変わってしまったんですかね?

H.S. >株価最大化主義に動き始めたのが、10年くらい前ですかね。
     あのあたりから一気におかしくなりましたよね。

渡邉>ターニングポイントは20年以上前の電電公社民営化(NTT株公開)
     あたりまで遡るかもしれないですね。 全てがマネーゲームに
     なっていきましたから。

T.K >最近は「会社は株主のもの」っていう言い方もされますけど、昔は
     「会社はお客様のもの」って言われていましたよね。

H.S. >確かアメリカで言われるようになったんだと思うんですけど、日本
     では、物言う株主さんが出てきてからですかね。

金山>株主は自分の利益のために株主になっているから、会社を儲から
     せたいわけで、会社を儲からせるために指図するわけですけど、
     問題は、世の中に最大限貢献している会社が必ずしも儲かっている
     会社とは限らない、ということですよね。
     「俺は世の中のために、この会社を育ててやろう」みたいな、きっぷ
     のよさがある株主がたくさんいたら違うんでしょうけど・・・。

渡邉>だからビジネスモデル作りなんですよね。 社会貢献をして尚且つ
     しっかり儲かること。 同じだけ儲かるなら、世の中の役に立てる方
     がいいに決まっていますから。
     そういう成功事例を、世の中にたくさん生み出していかなくちゃ。
     古き良き文化とこれからの時代に必要な文化の融合。
     それがトリプルWinであり、プラットホームビジネスであり、その延長
     線上にあるスイッチボードモデルなんだと思うんです。


※このレポートは、特定の個人情報や企業名などを伏せるため、会議中の
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2010.03.23 / PageTop↑
新たなキャッシュポイントを生み出す
     < カテゴリ : ・経営戦略/マーケティング >
フリービジネス無料の入口から収益を生む)について。

渡邉>いくつか具体的な事例を挙げた訳ですが、例えば弊社の
     ビジネスモデルでも、そのような仕掛けをしています。

     本を出版することでステイタスの獲得と教育を行なう
     バイブル商法というのがありますが、Amazonあたりで
     「どの本を読もうかな・買おうかな」と考えている今
     その瞬間が、まさに経営者にとって興味ある本を読める
     時間なのですから、数日後に届く有料の物より、今すぐ
     読める無料ダウンロード、という入口を作っている訳で、
     数年かけて6,000部ダウンロードされていますから、
     それだけの見込み客を囲い込んでいる、と言えますよね。

S.K.>ウチは扱っているのが洋服とかバッグとか、モノなわけ
     ですけど、プロモーションと考えた時、それをタダで
     提供するというのもアリですよね。

渡邉>海外戦略を考えた時、安ければニセモノだって構わない
     という文化に対してアプローチしていくためには、圧倒的な
     価値の違いを見せ付けるか、さもなくば、フリービジネス
     にしていくのか、が勝負のカギを握ります。

     今後、そうした海外展開をしている商社が生み出していく
     新たな戦略がどんどん逆輸入されて来ますから、少しでも
     早くフリービジネスという領域にチャレンジしておく価値は
     とても大きいと思うんです。

H.S.>たぶん、2者間でやろうと思うと難しくて、3者必要なんだ
     と思うんですよね。 それぞれが誰かに対して+で、誰か
     に対して-という図式になると、皆が+と-を持ち合える。
     まさにトリプルなんですよ。
     これが2者だと、どちらかが+でどちらかが-になってしまう。

渡邉>長期的な成功モデルは、絶対に3Winトライアングルですね。

H.S.>お互いの長所短所を見極めて、そこにもう1つ別の何かを
     もってくる。 それができればグルッとまわる関係を作れる
     と思うんですよ。
     ただ、これ自体はあんまり大きなビジネスにはならない
     でしょうね。

渡邉>その代わり、そうした関係性によって、入口を無料にする
     フリービジネスを展開できる訳ですから、その集客・訴求力に
     よって事業をもっと大きく展開していくことができますよね。

T.K.>弊社は現在、めざすところのビジネスモデルを作りきれずに
     いるのですが、今の話を聞いていて、もう1つ新たな何かを
     加える・・・という発想をした時に、「あれ?実はすぐそこに
     キャッシュポイントが転がっているんじゃないのか?」って
     思えてきました。

渡邉>キャッシュポイントを作らないと、ボランティアになってしまう。
     だから誰だって、ここにキャッシュポイントを作れないかな?
     っていつも考えている訳ですけど、どうしてもそこに作れない。
     実は、作る場所はそこじゃなくて、新たな何かを加えることで
     生まれる別の場所なんですよ。

M.M.>それって何らかの関連性が重要になってきますよね。
     そこにちゃんとメリットが発生するという意味で。

渡邉>そうなんですよ。
     先の+という部分が3者とも「お金」だった場合には、そのこと
     自体はあまり大きなコトにはならなくて、あくまでもフリー
     という入口をどう使っていくか、っていうことになるんですけど、
     相手によっては+はお金だけじゃない訳です。

     冒頭のS社の話を例に挙げれば、彼らは何よりも、シェアや
     ステイタスが欲しい。 お客さんはタダで高品質なコンテンツが
     欲しい。 こちらは安定収益が欲しい。

     そういうトライアングルができると、このフリービジネス
     一気に可能性が広がってくる訳です。


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2010.02.15 / PageTop↑

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