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ネガティブ論によるリスクヘッジ
     < カテゴリ : ・経営戦略/マーケティング >
渡邉>そういう話なら、ポジティブ展開よりも、戦略構築にリスクヘッジ
    を組み込むことに注力する方が、結果として成果が向上しやすい
    と思いますよ。

金山>リスクヘッジを組み込むって、どういうことですか?

渡邉>つまりAさん(相談者)の場合、集客についても顧客化についても
    既に相当なレベルで微調整を重ねてあって、こうなってほしいなぁ、
    こうなったらいいなぁ、っていうポジティブ論からの戦略としては、
    かなり仕上がっているんです。でも実は、正解の反対にもう1つの
    正解がある様に、こうなったら困るなぁ、っていうネガティブ論から
    検証はほとんど成されていないようなので、そこをやれば、全体
    としてイッキに展開していく可能性があるっていうことです。

香月>学校のテストでいい成績を取るには、得意科目を頑張るよりも
    苦手科目を頑張る方が、全体の成績が大きく上がりやすいって
    いうアレと一緒ですかね。

金山>だから、リスクヘッジを組み込むっていうのは、具体的にどういう
    ことを示唆してるわけ?

渡邉>例えば集客について、既に効果的な宣伝をしているとしますよね?
    これを見てほしいなぁ、っていうポジティブ論から来る戦略です。
    でも実はそこに、見てくれない人だっているに違いない、あるいは
    見ても興味を持ってくれない人もいるに違いない、っていうリスク
    が潜んでいるわけです。だからそのリスクヘッジ(リスクの回避)
    として、見てくれない人や見ても興味を持たない人の中で、本当は
    興味を持ってほしいターゲットに対して、相手の立場に立ってどんな
    アプローチを加えることが有効か、っていう検証をしなくちゃならない。

金山>なるほどね。「策士、策に溺れる」じゃないけど、ビジネスモデルを
    作ろうとして、いろいろ戦略を練って、これでいけると思って実践して
    みたら、たいして成果が出なかったっていうケースはよくあるよね。
    だから、こちらの思い通りにならないネガティブ・パターンを想定して、
    相手の立場に立って、戦略を検証するんだ。面白いね。

渡邉>また、例えば顧客満足顧客化の一環として、Aさんの場合は
    お客様の印象に残るサービスを展開しているけれど、ネガティブ
    としては、せっかくの好印象が、帰りに満員電車に乗ったことで
    台無しになってしまうかもしれない。帰宅していつもの生活に戻って
    感動を忘れてしまうかもしれない、っていうリスクが生じます。
    うちのクライアントのある企業では、「帰りの道中や帰宅後もいろいろ
    あるでしょうから、これを必ず今晩、寝る前に読んで下さい」と言って
    封筒に入れた手紙を渡すんです。それを読み返してもらうことで、
    「そうだ。今日は素晴らしいサービスを受けて感動したんだったよな」
    っていうことを鮮明に思い出して、余韻にひたっていただいています。
    そういう風に、思い通りに運ばない可能性・リスクをケアしていくことで
    戦略の厚みを増し、精度を高めていくんですよ。

香月>それって、ビジネスの原理原則だよな。
    所詮は売り手本位の戦略の限界か、お客様本位を徹底的に追求して
    戦略を完成させていくか、っていう、とんでもない違いを生み出していく
    ことですよね。


※このレポートは、特定の個人情報や企業名などを伏せるため、会議中の
  会話の特定部分のみを抜粋して掲載しておりますことをご容赦ください。


■□■□■□■ 戦略会議】は、毎月第2火曜夜に開催 ■□■□■□■
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2009.08.04 / PageTop↑
戦略的ビジネス研究会について
     < カテゴリ : ・戦略会議のご案内・お申込 >
戦略的ビジネス研究会は、「戦略会議」を月例開催している経済研究会です。
 
トリプルWinの成功をめざす経営者・起業家たちが、明日から事業に活かせる経営戦略・マーケティング戦略の情報や意見を交換し、成功者の発想や姿勢に学び、“共存共栄”で発展していくOPENミーティングとして、「戦略会議」を毎月定例開催しています。
 
 
渡邉淨(LLCエクシードインプレッション代表)   渡邉淨 / 売れる仕組みを作る“伝説のマーケッター
 
   上場企業から中小・SOHO・ベンチャー起業家まで
   事業規模に関わらず経営者の「想い」にコミットして
   成功の本質を提供する、経営戦略コンサルタント。

   LLCエクシードインプレッション代表取締役。
 
 
 
 
金山憲一(合同会社オフィスコア代表)     金山憲一 / 売れる概念を作る “伝説のコーチ
 
     企業経営のコアである経営者の「想い」をコンセプト
     とするブランディングで、オンリーワンビジネスとして
     集客・販売を成功へ導く、コンセプトディレクター。
 
     合同会社オフィスコア代表取締役。
 
 
 



          戦略的ビジネス研究会を率いる2人のスーパースター
 
 
かつて、大手広告代理店(渡邉)・飲食コンツェルン(金山)と、それぞれが別々の世界で名を馳せていた2人が出会ったのは、2004年の秋。
業界のあり方を変えるチャレンジで、同年代のスーパースターの初共演は実現した。
 
同じ価値観と異なる専門性ゆえに必然の出会いをして以降、時に共闘しながらそれぞれの道を進んでいる彼らに共通する最大の要素は、ビジネスにおける姿勢と信念である。
 
  ・経営者の「想い」を込めて感動を売る
  ・ビジネスの原理原則 「お客様の問題を解決し必要を満たす」
  ・次世代へつなげる新たな「文化」を創造する
 
渡邉に事業アドバイスを受けた経営者は、涙を流して「そういう事業をやりたかったのです」と言う。 金山にコンサルを受けた会社は、お客様が涙を流して「ありがとう」と言ってくれる。 彼らの支援を受けた企業の営業マンは、胸を張って「この仕事が私の生きがいになりました」と言う。
果たして、ビジネスとは感動と感銘によるダイナミック・リレーションなのだ。
 
ただ理想を語るのではなく、しかし状況やマーケットに振り回されず、企業が理想を追えば追うほど経済が生まれるコンセプトとロジックを伴わせることで、企業の本質的なレベルUPとレベニューUPを図ることこそが、本物の成功企業に成長していく唯一の方法だ。
 
その唯一の方法を実現するために必要な「仕組み」「概念」「組織」作りのスーパースターが共演する「戦略的ビジネス研究会」と、彼らと共に経営・経済、そして教育や文化を語りつくせる「戦略会議」は、どんなセミナーよりも学びが多く、どんな講演よりも体感できる、まさに究極の実践的経営者会議なのである。
  
                               高橋弘之 / ビジネスライター



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■□■□■□■ 戦略会議】は、毎月第2火曜日に開催 ■□■□■□■
2009.07.15 / PageTop↑

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